行为准则

限制获取非公共交通信息的协议

一般

根据第3条.1.永利皇宫缆车省能源局(“OEB”)的储存和运输准入规则(“STAR”)第3条, 综合公用事业公司应制定并维护协议，以限制获取有关未来设施扩建计划或即将到来的运输开放季节时间和托运人运输运营条件的非公共交通信息, 存储公司和消费者的人员只需要这些信息.

安桥天然气公司. (“安桥公司”)致力于保护其客户信息的机密性，并向其所有客户和潜在客户提供使用安桥公司天然气运输和储存系统(“系统”)的非歧视权限, 包括托运人和接受安桥仓储服务的人(“客户”). 为安桥工作的所有员工和第三方都必须遵守以下协议，以实现这一承诺. 违反任何协议的员工或第三方将受到适当的纪律处分, 包括可能被解雇或在情况允许的情况下终止与安桥的合同.

无歧视地获取信息

安桥将在任何时候一视同仁地对待客户.

禁止安桥公司的员工和为安桥公司工作的第三方向任何客户提供有关安桥公司未来设施扩建计划或即将到来的运输开放季节的时间或任何安桥公司客户的运输运营条件的非公共交通信息(“非公共交通信息”)。.

非公共交通信息可提供给安桥联属公司(定义见OEB的《永利皇宫缆车最新网址》)的员工或非联属第三方(如承包商或顾问)，仅当该人员需要知道该信息以履行其为安桥或与安桥有关的工作职能时.

如果向联属公司的员工提供了任何非公共交通信息，则该员工应遵守本协议的规定.

所有知晓非公共交通信息的安桥或安桥附属公司的员工不得与任何人(包括安桥的其他员工)分享该信息，因为他们不需要该信息来履行其为安桥或与安桥有关的工作职能.

合规

恩桥将通知所有有权访问非公共交通信息的恩桥员工或任何恩桥附属公司的员工这些协议中规定的要求，并且恩桥将定期提醒这些员工，恩桥期望他们始终以符合这些协议的方式行事.

在向无关联的第三方(如顾问或承包商)提供任何非公共交通信息之前, 安桥将从该第三方处获得保密协议，禁止向第三方公开披露安桥提供的所有非公开信息.

投诉机制

任何与这些协议的适用有关的投诉，都应按照安桥针对STAR相关投诉的争议解决程序处理，该程序在第二个标签中为 星空争议解决.

定期检查

这些协议应由安桥定期审查. 任何修改都将发布在安桥的网站上.

对于托运人无法通过其联系人/客户经理解决的关于存储和运输访问规则的问题, 投诉应以书面形式提交给合规官.

马克的厨房
规管事务总监
P.O. 2001箱
50 Keil Drive North
永利皇宫缆车省查塔姆N7M 5M1

书面投诉必须包括:

• 客户名称和联系信息.
• 客户合约编号(如适用).
• 投诉性质的详细说明.
• 任何其他有助于安桥天然气公司理解投诉的信息.

安桥公司 Gas将公平处理收到的书面投诉, 有效地, 有礼貌地, 保密(如适用)并及时提供. 如未能达成令投诉人满意的解决办法, 投诉人可以通过以下方式将问题提交给永利皇宫缆车省能源局:

市场运作热线: 416-440-7604 or 1-888-632-6273

电子邮件:

• consumerrelations@ontarioenergyboard.ca
• industryrelations@ontarioenergyboard.ca

优先服务政策及指引

此策略提供有关中断处理或调度缩减的信息, 到可中断服务, 当请求的服务超出正常运行条件下的可用容量时.